Politique d’expédition
Politique d’expédition
ANTELIER apporte une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions possibles.
Accessoires et produits
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.
Les produits sont soigneusement emballés afin de limiter les risques de casse ou de détérioration pendant le transport.
Les frais et délais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant sa validation.
Fourmis vivantes
Pour les commandes contenant des fourmis vivantes, l'expédition est adaptée aux conditions météorologiques et aux contraintes de transport.
ANTELIER se réserve le droit de reporter temporairement l'expédition lorsque les températures ou les conditions de transport présentent un risque pour les fourmis. Le client sera alors informé et l'envoi sera effectué dès que les conditions seront favorables.
Les fourmis sont emballées avec les précautions nécessaires afin de limiter le stress et les risques liés au transport.
Les délais de livraison dépendent du transporteur et peuvent exceptionnellement être rallongés pour des raisons indépendantes de la volonté d'ANTELIER.
Réception de la commande
À la réception, nous vous recommandons de vérifier rapidement l'état de votre colis et de son contenu.
Pour toute anomalie concernant une commande de fourmis vivantes, veuillez nous contacter le jour même de la livraisonà :
Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photographies claires permettant de constater l'état du colis et/ou des fourmis.
ANTELIER reste disponible pour vous accompagner et répondre à toute question concernant la réception et l'installation de vos fourmis.