Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente — ANTELIER
1. Les produits
Tous les produits indiqués comme étant en stock sur www.antelier.fr sont disponibles à la vente. Les stocks sont régulièrement actualisés en fonction des disponibilités et des arrivages.
Chaque produit dispose d'une description détaillée permettant au client de prendre connaissance de ses principales caractéristiques.
Pour les fourmis, les fiches produits peuvent notamment préciser l'espèce, les conditions d'élevage, la taille de la reine, le nombre d'ouvrières, la présence de couvain, la température et l'humidité recommandées.
Pour le matériel et les accessoires, les fiches produits indiquent notamment les dimensions, les matériaux utilisés et les caractéristiques techniques lorsque celles-ci sont pertinentes.
Les photographies présentes sur le site sont destinées à illustrer les produits et sont non contractuelles. En particulier, chaque fourmi étant un être vivant, son apparence, sa taille, sa coloration ou son comportement peuvent varier d'un individu à l'autre.
ANTELIER reste disponible pour répondre aux questions concernant les espèces proposées à la vente, avant comme après l'achat. L'objectif est de fournir au client les informations nécessaires à de bonnes conditions d'élevage et au bien-être des fourmis.
Selon les arrivages, certaines espèces peuvent être proposées sous différentes formes : reine seule, reine avec ouvrières, petite colonie, colonie plus développée, etc. Les différentes options disponibles sont indiquées directement sur la fiche du produit concerné.
Le prix affiché correspond à la variante sélectionnée et hors frais de livraison, sauf indication contraire.
2. Présence du couvain
Les reines et colonies peuvent être vendues avec du couvain composé notamment d'œufs, de larves et/ou de nymphes.
Toutefois, le transport et le stress qui peut en résulter peuvent entraîner la consommation d'une partie ou de la totalité du couvain par la reine ou la colonie.
Ainsi, l'absence de couvain à l'arrivée ne constitue pas nécessairement un défaut du produit et ne donne pas automatiquement droit à un remboursement ou à un échange.
La reine ou la colonie peut reprendre son développement et sa ponte après son installation dans des conditions d'élevage adaptées.
3. Expédition des commandes
Les commandes contenant des fourmis vivantes sont préparées et expédiées en fonction des conditions météorologiques et des possibilités de transport permettant de limiter les risques liés au voyage.
ANTELIER peut reporter temporairement l'expédition d'une commande lorsque les conditions météorologiques ou de transport présentent un risque important pour les animaux.
Dans ce cas, le client est informé et l'expédition est effectuée dès que les conditions permettent un transport dans de meilleures conditions.
Les délais d'expédition sont indiqués sur le site ou communiqués au client lors de la commande.
Les délais de livraison communiqués par les transporteurs sont indicatifs et peuvent être affectés par des événements indépendants de la volonté d'ANTELIER.
Les commandes sont emballées de manière à limiter les risques liés au transport.
Pour les fourmis vivantes, des dispositifs de protection supplémentaires peuvent être utilisés lorsque les conditions météorologiques l'exigent.
4. Livraison des fourmis vivantes
ANTELIER sélectionne les modes d'expédition adaptés aux produits commandés et aux conditions de transport.
Le choix du mode de livraison peut notamment dépendre :
- de l'espèce concernée ;
- de la fragilité de l'espèce ;
- de la valeur de la colonie ;
- des températures prévues ;
- du lieu de destination ;
- des conditions de transport disponibles.
ANTELIER peut suspendre temporairement les expéditions de fourmis lorsque les conditions météorologiques rendent le transport trop risqué.
Cette décision a pour objectif de préserver au maximum le bien-être des animaux.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
5. Réception des fourmis
À réception du colis, le client doit vérifier l'état des fourmis dans les meilleurs délais.
En cas de fourmi ou de colonie arrivée morte ou présentant un problème important à la réception, le client doit contacter ANTELIER le jour même de la livraison à l'adresse :
Le client devra fournir :
- son nom et ses coordonnées ;
- son numéro de commande ;
- des photographies claires permettant de constater l'état de la fourmi ou de la colonie ;
- si nécessaire, des photographies de l'emballage et du colis.
ANTELIER pourra demander des éléments complémentaires afin d'évaluer la situation.
Toute demande concernant une mortalité ou un problème constaté à réception doit être signalée le jour de la livraison, afin de permettre une vérification rapide des conditions dans lesquelles le colis a été reçu.
6. Conditions de prise en charge
Lorsqu'un problème est constaté à la réception et que les conditions de prise en charge sont réunies, ANTELIER pourra proposer, selon la situation et les stocks disponibles :
- le remplacement de la fourmi ou de la colonie ;
- la réexpédition d'une colonie équivalente ;
- ou, lorsque cela est applicable, un remboursement du produit concerné.
Les frais de livraison pourront être traités conformément aux règles applicables et à la situation rencontrée.
Une solution de valeur équivalente pourra être proposée lorsque le produit initial n'est plus disponible.
7. Après réception des fourmis
Une fois les fourmis réceptionnées et installées par le client, leur survie dépend notamment des conditions d'élevage, de la température, de l'humidité, de l'alimentation, du matériel utilisé et des manipulations effectuées.
ANTELIER fournit les informations nécessaires à l'élevage et reste disponible pour répondre aux questions du client.
ANTELIER ne peut toutefois garantir l'évolution ou la survie d'une colonie après sa réception lorsque celle-ci dépend de conditions d'élevage ou de décisions prises par le client.
8. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés directement sur le site www.antelier.fr au moment de la commande.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
ANTELIER ne peut être tenu responsable des dysfonctionnements propres aux services de paiement utilisés par le client.
9. Prix
Les prix affichés sur www.antelier.fr sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande, sauf lorsque la livraison est offerte.
Les prix peuvent évoluer en fonction des disponibilités, des coûts d'approvisionnement, des arrivages et des caractéristiques des espèces proposées.
Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
10. Promotions
Lorsqu'un produit fait l'objet d'une promotion, le prix applicable est clairement indiqué sur la fiche produit.
Sauf indication contraire, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables.
Les conditions particulières d'une promotion sont précisées directement sur le site.
11. Droit de rétractation
Pour les produits bénéficiant légalement du droit de rétractation, le consommateur dispose du délai légal applicable à compter de la réception de sa commande.
Toutefois, le droit de rétractation ne s'applique pas à certaines catégories de biens, notamment aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Cette exclusion est susceptible de concerner les fourmis vivantes, compte tenu de leur nature.
En conséquence, les modalités de rétractation applicables peuvent différer selon la nature du produit commandé.
Pour les accessoires et produits non concernés par une exception légale, le client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Les produits retournés doivent être conservés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des règles applicables à chaque catégorie de produit.
12. Produits personnalisés
Les produits fabriqués ou personnalisés selon les spécifications du client peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Les conditions particulières applicables sont précisées sur la fiche du produit concerné.
13. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient, lorsque les conditions légales sont réunies, des garanties légales applicables.
Ces garanties ne peuvent être exclues ou limitées par les présentes conditions générales de vente.
Le client peut contacter ANTELIER à l'adresse emericstzpro@hotmail.com pour toute demande relative à une garantie.
14. Responsabilité
ANTELIER met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la bonne préparation et l'expédition des commandes.
Toutefois, certaines circonstances peuvent affecter le transport ou l'état des produits, notamment les conditions météorologiques, les événements exceptionnels, les retards de transport ou les circonstances relevant de la force majeure.
Concernant les fourmis vivantes, le client est responsable de leur installation et de leurs conditions d'élevage dès leur réception, sous réserve des garanties légalement applicables et des engagements expressément prévus dans les présentes CGV.
15. Questions avant achat
ANTELIER encourage ses clients à se renseigner avant toute commande, notamment concernant :
- la taille adulte de l'espèce ;
- les températures nécessaires ;
- l'humidité ;
- la diapause éventuelle ;
- le type de nid adapté ;
- l'alimentation ;
- la taille potentielle de la colonie ;
- les conditions de transport ;
- les éventuelles restrictions applicables à la détention ou au transport de certaines espèces.
ANTELIER reste disponible par e-mail pour répondre aux questions relatives aux produits proposés.
16. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l'utilisation du site ou de la réalisation d'une commande sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour connaître les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur www.antelier.fr.
17. Acceptation des CGV
En validant une commande sur www.antelier.fr, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant la validation de sa commande.
Les présentes CGV sont accessibles avant la validation définitive de la commande.
18. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, modèles 3D, logos, éléments visuels et contenus présents sur www.antelier.fr sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle lorsqu'ils remplissent les conditions de protection.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou exploitation non autorisée de ces contenus peut être interdite.
19. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande ou un produit :
ANTELIER — SCHUTZ Emeric
Entrepreneur individuel — Micro-entreprise
Route de Port-Blanc
97190 Le Gosier
Guadeloupe
SIREN : 920 451 705
SIRET : 920 451 705 00015
E-mail : emericstzpro@hotmail.com